Vendeur conseil en magasin

Le vendeur-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente, il doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. 
Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur privilégié, il personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. 
Le vendeur-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face. 
Il travaille généralement seul, mais peut solliciter ses collègues au cours des activités avec les clients, et collabore avec une équipe pour la maintenance de l'espace de vente. 
Ses horaires sont adaptés à l'amplitude d'ouverture du magasin et au flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il peut travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors des heures d'ouvertures lors de manifestations commerciales spécifiques. 
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable. 

La formation est construite sur le principe de l’alternance, prenant appui et utilisant des situations concrètes de travail.

Un soutien individualisé, sur sollicitation du stagiaire, par le biais d’un conseiller pédagogique (personne ressource issue de l’équipe pédagogique et/ou du milieu professionnel et formée à l’accompagnement) ainsi qu’un tutorat en entreprise, sont mis en œuvre dans le cadre de la formation.

Cette formation se répartit en blocs de compétences, comme suit :

CCP1 - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne.
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente.
• Participer à la gestion des flux marchandises.

CCP2 - Vendre et conseiller le client en magasin                                                                                                                     

• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin.
•  Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.

Compétences transversales

• Communiquer oralement (comprendre, s’exprimer)
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service. 
• Préparation aux épreuves certificatives

Pour obtenir le Titre Professionnel  Vendeur conseil en magasin, vous devrez valider les 2 CCP dans un délai de 5 ans à partir de l'obtention du premier.

La validation des CCP se fera en 4 épreuves :
Epreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle (étude de cas)
Dossier Professionnel (DP)
Résultats des évaluations réalisées pendant le parcours de formation (livret ECF)
Entretien final avec le jury

Validation partielle possible

Secteurs d’activités :

Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :
-grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées,
-grands magasins,
-boutiques,
-négoces interentreprises.

Type d'emplois accessibles :

-vendeur (se),
-vendeur (se) expert (e),
-vendeur (se)-conseil,
-vendeur (se) technique,
-conseiller (ère) de vente,

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez être accompagné dans votre entrée en formation  ?

Contactez Damien BEDOS, référent handicap du CFA par mail
handicap@cfa-sport.com 

592€ par mois* pris en charge intégralement par l'OPCO de l'employeur

*sous réserve de modifications du Niveau de Prise En Charge (NPEC) par France Compétences

INDICATEURS 2023

Apprentis formés : 1033 apprentis

Taux de réussite aux examens : 78% 

Taux d'insertion des diplômés : 79.8% (72.4% en emploi / 7.4% en formation) 

Taux d'abandon : 14%

Enquêtes de satisfaction

Taux de retour enquête Apprentis : 26%
Taux de satisfaction Apprentis : 83%

Taux de retour enquête Employeurs : 25%
Taux de satisfaction Employeurs : 83%

Valeur ajoutée du CFA :

• Stage de sensibilisation au handicap
• Accès gratuit au logiciel de carte mentale Mindview
• Formation des maîtres d'apprentissage 100% en distanciel
• Fond de solidarité apprenti