Négociateur(trice) Technico-commercial(e)

Aussi appelé ingénieur d’affaires, le négociateur technico-commercial a pour mission de vendre des biens ou des services à des particuliers (BtoC) mais aussi à des entreprises (BtoB) en fonction du secteur sur lequel il exerce sa fonction commerciale. L’attaché technico-commercial maîtrise parfaitement son offre commerciale et est en mesure de la présenter et de la vendre. Il dispose d’un double bagage de connaissances : des compétences commerciales et des compétences techniques.

L’ingénieur commercial ou technico-commercial, en plus d’être en relation permanente avec des clients, exerce son activité en collaboration avec les autres services de l’entreprise (comptabilité, production, marketing, etc.) ainsi qu’avec des partenaires et prestataires externes (fournisseurs, sous-traitants, etc.). Le négociateur technico-commercial, chargé d’affaires ou attaché technico-commercial peut participer également à des actions commerciales pour accroître et fidéliser sa clientèle. Son objectif ? Développer son portefeuille client et son chiffre d’affaires.

La formation est construite sur le principe de l’alternance, prenant appui et utilisant des situations concrètes de travail.

Un soutien individualisé, sur sollicitation du stagiaire, par le biais d’un conseiller pédagogique (personne ressource issue de l’équipe pédagogique et/ou du milieu professionnel et formée à l’accompagnement) ainsi qu’un tutorat en entreprise, sont mis en œuvre dans le cadre de la formation.

Cette formation se répartit en blocs de compétences, comme suit :

CCP 1 - Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini

• Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché 
• Organiser un plan d’actions commerciales
• Organiser un plan d’actions commerciales
• Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte

CCP 2 - Prospecter et négocier une proposition commerciale

• Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
• Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
• Négocier une solution technique et commerciale

Compétences transverses

• Maîtriser les outils et usages numériques 
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

Evaluations certificatives des BC 1 et 2

• Mise en situation professionnelle
• Entretien technique
• Questionnement à partir de production
• Entretien final

Le négociateur technico-commercial assure une veille commerciale. Il recherche les informations sur l'évolution du marché, de l'offre, de la concurrence, des modalités d'achat (appels d'offres), des comportements d'achat et des avis clients. Il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques, afin d'obtenir des rendez-vous. Il recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.

Sur les réseaux sociaux, le négociateur technico-commercial crée un profil adapté à la fonction commerciale afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété. Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l'entreprise.

Le négociateur technico-commercial mène des entretiens en face à face avec des prospects/clients. Il apporte un conseil technique adapté à leurs projets. Le négociateur technico-commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé. Le négociateur technico-commercial met en oeuvre des actions de fidélisation et construit une relation basée sur des échanges avec des clients, des partenaires et des prescripteurs. Il anime des communautés via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriel, par téléphone et lors de rencontres.

Le négociateur technico-commercial exerce ses activités dans le respect des procédures, de l'éthique et de la responsabilité sociétale de l'entreprise, sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique auquel il rend compte régulièrement. Il analyse ses résultats et propose si nécessaire des mesures correctives pour atteindre ses objectifs.

Tout en restant dans le cadre fixé par l'entreprise, le négociateur technico-commercial dispose d'une large autonomie d'organisation de son activité.

Le négociateur technico-commercial est en relation avec son supérieur hiérarchique, les membres de l'équipe commerciale et les services techniques. Dans les grandes entreprises, il est également en contact avec le service marketing pour partager les informations client. Il est en relation commerciale avec les prospects/clients, décideurs d'entreprises, réseaux de partenaires et prescripteurs.

L'emploi nécessite des déplacements fréquents. Le négociateur technico-commercial se déplace généralement seul dans son secteur de vente. Il s'adapte aux contraintes et horaires des prospects/clients. Il utilise couramment les outils digitaux pour communiquer.

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez être accompagné dans votre entrée en formation  ?

Contactez Damien BEDOS, référent handicap du CFA par mail
handicap@cfa-sport.com 

769€ par mois* pris en charge intégralement par l'OPCO de l'employeur

*sous réserve de modifications du Niveau de Prise En Charge (NPEC) par France Compétences

INDICATEURS 2023

Apprentis formés : 1033 apprentis

Taux de réussite aux examens : 78% 

Taux d'insertion des diplômés : 79.8% (72.4% en emploi / 7.4% en formation) 

Taux d'abandon : 14%

Enquêtes de satisfaction

Taux de retour enquête Apprentis : 26%
Taux de satisfaction Apprentis : 83%

Taux de retour enquête Employeurs : 25%
Taux de satisfaction Employeurs : 83%

Valeur ajoutée du CFA :

• Stage de sensibilisation au handicap
• Accès gratuit au logiciel de carte mentale Mindview
• Formation des maîtres d'apprentissage 100% en distanciel
• Fond de solidarité apprenti