Commercial

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale.  Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.   

La formation est construite sur le principe de l’alternance, prenant appui et utilisant des situations concrètes de travail.

Un soutien individualisé, sur sollicitation du stagiaire, par le biais d’un conseiller pédagogique (personne ressource issue de l’équipe pédagogique et/ou du milieu professionnel et formée à l’accompagnement) ainsi qu’un tutorat en entreprise, sont mis en œuvre dans le cadre de la formation.

• BC1 - Culture générale et expression - épreuve E1 : écrit 4h – coef. 3
• BC2 - LV1 Anglais ou Espagnol – épreuve E2 : écrit 2h – coef. 1,5 + oral 20 min– coef. 1,5
• BC3 - Culture économique, juridique et managériale : épreuve E3 : écrit 4h – coef. 3
• BC4 - Relation client et négociation- vente - épreuve E4 : oral 40 min prépa + 1 heure – coef. 5 -
• BC5 Relation client à distance et digitalisation - épreuve E5 : Épreuve ponctuelle écrite 3h + Épreuve ponctuelle pratique 40 min – coef. 4
• BC6 Relation client et animation de réseaux – épreuve E6 : oral 40 min – coef. 3

• Accompagnement aux études reconduit chaque année :
  • Études dirigées
  • Sessions FOAD (pour compenser les absences justifiées)

• BC1 - Culture générale et expression
  • épreuve E1 : écrit 4h – coef. 3
• BC2 - LV1 Anglais ou Espagnol
  • épreuve E2 : écrit 2h – coef. 1,5 + oral 20 min– coef. 1,5
• BC3 - Culture économique, juridique et managériale
  • ​​​​​​​épreuve E3 : écrit 4h – coef. 3
• BC4 - Relation client et négociation- vente
  • ​​​​​​​épreuve E4 : oral 40 min prépa + 1 heure – coef. 5 -
• BC5 Relation client à distance et digitalisation
  • ​​​​​​​épreuve E5 : Épreuve ponctuelle écrite 3h + Épreuve ponctuelle pratique 40 min – coef. 4
• BC6 Relation client et animation de réseaux
  • ​​​​​​​épreuve E6 : oral 40 min – coef. 3

Emplois en primo-insertion :

• Commercial(e) terrain
• Négociateur(trice)
• Conseiller(ère) commercial(e)
• Chargé(e) d’affaires ou de clientèle
• Animateur(trice) réseau - Marchandiseur(se)
• Chef de secteur
• Technico-commercial(e)
• Technicien vente à distance niveau expert
• Commercial(e) e-commerce
• Commercial(e) web e-commerce
• Ect…

Evolution professionnelle :

Les titulaires de ce BTS pourront accéder à un large panel de métiers : Superviseur(se) – Responsable d’équipe/de zone – Manageur d’équipe - Chef(fe) de réseau – Directeur(rice) de réseau - ect…

Après un BTS NDRC, la poursuite d’études vers un diplôme de niveau BAC +3 est possible dans des secteurs tels que le marketing, le commerce, la communication….

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez être accompagné dans votre entrée en formation  ?

Contactez Damien BEDOS, référent handicap du CFA par mail
handicap@cfa-sport.com 

572€ par mois* pris en charge intégralement par l'OPCO de l'employeur

*sous réserve de modifications du Niveau de Prise En Charge (NPEC) par France Compétences

INDICATEURS 2023

Apprentis formés : 1033 apprentis

Taux de réussite aux examens : 78% 

Taux d'insertion des diplômés : 79.8% (72.4% en emploi / 7.4% en formation) 

Taux d'abandon : 14%

Enquêtes de satisfaction

Taux de retour enquête Apprentis : 26%
Taux de satisfaction Apprentis : 83%

Taux de retour enquête Employeurs : 25%
Taux de satisfaction Employeurs : 83%

Valeur ajoutée du CFA :

• Stage de sensibilisation au handicap
• Accès gratuit au logiciel de carte mentale Mindview
• Formation des maîtres d'apprentissage 100% en distanciel
• Fond de solidarité apprenti